Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, der Next Level IT Solution e.K., ein wichtiges Anliegen. Personenbezogene Daten werden nur erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie in die Datenerhebung einwilligen.

Kontaktdaten:
Next Level IT Solution e.K.
Heinrich Kobe Str. 6i, 31275 Lehrte
+49176 44421811
[email protected]
Geschäftsführer: Mohamed Nasir Abdelrhaman Elashger

 
2. Cookies
Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Diese Cookies speichern keine personenbezogenen Daten und werden nach Ende Ihrer Sitzung gelöscht.

Darüber hinaus nutzen wir keine Marketing- oder Tracking-Cookies, außer für anonymisierte Webanalyse.

 
3. Hosting / Server
Unsere Website wird gehostet bei:
Durable, Inc. Legal - Durable.co - [email protected]

Beim Besuch unserer Website werden automatisch Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs erfasst. Diese Daten werden ausschließlich zum sicheren Betrieb unserer Website verwendet und nicht mit personenbezogenen Daten anderer Dienste verknüpft.

 
4. Google Analytics
Zur Analyse der Besucherzahlen und Verbesserung unserer Website verwenden wir Google Analytics.

IP-Anonymisierung: Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der EU oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt.
Zweck der Verarbeitung: Analyse der Nutzung unserer Website, um Inhalte zu verbessern und den Service zu optimieren.
Datenweitergabe: Daten werden nicht mit personenbezogenen Informationen kombiniert, die Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen.
Opt-Out: Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics verhindern, indem Sie diesen Opt-Out-Link von Google nutzen.

 
5. Einsatz von KI-Tools und WhatsApp
Auf unserer Website nutzen wir KI-gestützte Tools, die in Verbindung mit WhatsApp für folgende Zwecke eingesetzt werden:

Beantwortung von Nutzerfragen
Terminbuchungen

Verarbeitete personenbezogene Daten:

Alle Daten, die Sie in WhatsApp eingeben (z. B. Name, Nachricht, Terminwunsch), werden zur Beantwortung Ihrer Anfragen und zur Terminvereinbarung verarbeitet.
Die Daten werden von WhatsApp/Meta verarbeitet. Wir haben mit WhatsApp eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) abgeschlossen.
Die Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben, außer dies ist zur Vertragsdurchführung erforderlich.

Bei Nutzung des WhatsApp-Chatbots können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

- Telefonnummer
- WhatsApp-Profilname
- Nachrichteninhalte
- Terminbezogene Angaben (z. B. Wunschdatum, Uhrzeit, Art der Leistung)
- Meta- und Protokolldaten (z. B. Zeitstempel)
Die Angabe sensibler personenbezogener Daten ist nicht erforderlich und nicht erwünscht.

Rechtsgrundlage:

Ihre freiwillige Einwilligung zur Nutzung der KI-Funktion (Art. 6 Abs. 1a DSGVO)
Vertragserfüllung, wenn ein Termin gebucht wird (Art. 6 Abs. 1b DSGVO).

Speicherdauer:

Die Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Beantwortung Ihrer Anfragen oder die Terminvereinbarung erforderlich ist, maximal jedoch 1 Monate, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Hinweis für Nutzer: Wenn Sie unsere Chat- und KI-Funktion über WhatsApp nutzen, stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung zu. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Nutzung von WhatsApp (Meta Platforms)

Der Chatbot nutzt WhatsApp Business, einen Dienst der:

Meta Platforms Ireland Limited
4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten in Drittländer (z. B. USA) übertragen werden.
Meta verwendet hierfür Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO.

Weitere Informationen:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Zwecke der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:

- Terminvereinbarung und -verwaltung
- Beantwortung von Leistungs- und Serviceanfragen
- Kommunikation mit Privat- und Geschäftskunden
- Organisation und Vorbereitung von Dienstleistungen
- Verbesserung unseres Angebots und Kundenservices

 
6. Rechte der Nutzer
Sie haben das Recht:

- Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten
- Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
- Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen
- Datenübertragbarkeit zu verlangen
- Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter den oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.

Anfragen bitte an: [email protected]